Comment transférer mon service mobilité Virgin Plus à une nouvelle carte SIM ou eSIM

Transférer le service à un nouvel appareil

Si vous souhaitez remplacer une carte SIM perdue, volée ou défectueuse, ou que vous devez transférer votre service mobilité Virgin Plus à un autre appareil, vous pouvez le faire facilement dans Mon Compte. Si vos deux appareils sont des appareils iPhone ou Android compatibles, vous pouvez également transférer votre service à une carte SIM intégrée (ou eSIM) en utilisant la fonction de transfert rapide d'Apple ou d'Android.

Utiliser Mon Compte pour passer à une nouvelle carte SIM ou à une carte SIM intégrée

Si vous passez à une nouvelle carte SIM, prenez en note le numéro de 20 chiffres qui y est imprimé avant de commencer.

1. Transférez votre service à un autre appareil dès maintenant. Vous devrez vous connecter à Mon Compte pour effectuer les prochaines étapes.
2. Suivez les instructions à l'écran. Quand on vous le demandera, entrez le numéro IMEI1 s'il s'agit d'une nouvelle carte SIM ou le numéro IMEI2 dans le cas d'une carte SIM intégrée.
3. Pour une carte SIM intégrée : configurez-la en suivant les instructions présentées à l'écran de votre appareil. Pour une nouvelle carte SIM : insérez-la dans votre appareil.

Utiliser la fonction de transfert rapide sur iPhone

Si vos deux appareils sont des iPhone qui fonctionnent avec iOS 17.0 (ou une version ultérieure), vous pouvez facilement transférer votre service mobilité Virgin Plus à l'aide de la fonction « transfert rapide d'eSIM » d'Apple.

Avant de commencer, activez la fonction Bluetooth des deux appareils et assurez-vous que votre nouvel appareil est connecté à un réseau Wi-Fi ou mobile.

1. Sur votre nouvel appareil iPhone, allez à Réglages > Réseau cellulaire > Ajouter une eSIM.
2. Touchez Transférer à partir d'un iPhone à proximité et un code de vérification s'affichera à l'écran.
3. Entrez le code de vérification sur votre ancien iPhone.
4. Suivez les instructions qui s'affichent aux écrans des deux appareils pour confirmer le transfert et configurer la carte SIM intégrée.

Utiliser la fonction de transfert rapide sur les appareils Samsung Galaxy

Si vos deux appareils sont des appareils Samsung Galaxy qui fonctionnent avec Android 14 et One UI 6.1 (ou une version ultérieure), vous pouvez facilement transférer votre service Virgin Plus à une carte SIM intégrée sur l'appareil le plus récent à l'aide de la fonction « transfert rapide d'eSIM » de Samsung.

Avant de commencer :

• Activez la fonction Bluetooth des deux appareils.
• Connectez votre nouvel appareil à un réseau Wi-Fi ou mobile.
• Assurez-vous que votre ancien appareil est protégé par un mot de passe et que le verrouillage d'écran est sécurisé.

Pour utiliser la fonction de transfert rapide :

1. Sur le nouvel appareil, allez dans Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM.
2. Sélectionnez Ajout d'une e-SIM > Transfert SIM depuis un autre appareil.
3. Vous serez invité à déverrouiller votre ancien appareil et à le placer à côté du nouvel appareil.
4. Sélectionnez Transférer sur l'ancien appareil et entrez le code de vérification affiché sur le nouvel appareil.
5. Sélectionnez la carte SIM à transférer sur le nouvel appareil et confirmez-la sur l'ancien appareil.
6. Suivez les instructions à l'écran pour effectuer le transfert et configurer votre carte SIM intégrée.

Utiliser la fonction de transfert rapide sur les appareils Google Pixel

Si vos deux appareils sont des appareils de la série Google Pixel 8 (ou une version ultérieure), vous pouvez facilement transférer votre service mobilité Virgin Plus à une carte SIM intégrée sur l'appareil le plus récent à l'aide de la fonction « transfert rapide d'eSIM » d'Android.

Avant de commencer :

1. Activez la fonction Bluetooth des deux appareils.
2. Connectez votre nouvel appareil à un réseau Wi-Fi ou mobile.
3. Assurez-vous que votre ancien appareil est protégé par un mot de passe et que le verrouillage d'écran est sécurisé.

Pour utiliser la fonction de transfert rapide :

1. Sur le nouvel appareil, allez dans Paramètres > Réseau et Internet > SIM.
2. Sélectionnez Transférer une carte SIM à partir d'un autre appareil.
3. Déverrouillez l'ancien appareil, puis scannez le code QR qui est affiché sur le nouvel appareil.
4. Sélectionnez Transférer sur l'ancien appareil et suivez les instructions à l'écran.

Une fois le transfert effectué, vous verrez un écran confirmant que votre carte SIM de Virgin Plus a été transférée.

Transférer le service sur un même appareil

Si vous avez reçu une nouvelle carte SIM et que vous devez transférer votre service sur la nouvelle carte, vous pouvez facilement le faire à partir de Mon compte. Vous pouvez également utiliser Mon compte pour convertir votre carte SIM physique en carte eSIM ou, si vous avez un iPhone compatible, vous pouvez utiliser la fonction « transfert rapide d'eSIM » d'Apple.

Utiliser Mon Compte pour passer à une nouvelle carte SIM ou à une carte SIM intégrée

1. Mettez à jour votre carte SIM dès maintenant. Vous devrez vous connecter à Mon Compte pour effectuer les prochaines étapes.
2. Suivez les instructions à l'écran. Quand on vous le demande, entrez le numéro IMEI1 s'il s'agit d'une nouvelle carte SIM ou le numéro IMEI2 dans le cas d'une carte SIM intégrée.
3. Pour une carte SIM intégrée : configurez-la en suivant les instructions présentées à l'écran de votre appareil. Pour une nouvelle carte SIM : insérez-la dans votre appareil.

Utiliser la fonction de transfert rapide sur iPhone

Avant de commencer, assurez-vous que votre iPhone fonctionne avec iOS 17.0 (ou une version ultérieure) et qu'il est connecté à un réseau Wi-Fi ou mobile.

1. Sur votre iPhone, allez à Réglages > Réseau cellulaire.
2. Touchez la ligne que vous voulez transférer.
3. Touchez Convertir en eSIM.
4. Suivez les instructions à l'écran pour effectuer le transfert de service et configurer votre carte SIM intégrée.
5. Une fois que votre service Virgin Plus est actif, retirez votre carte SIM de votre appareil.

Utiliser la fonction de transfert rapide sur les appareils Samsung Galaxy

Avant de commencer, assurez-vous que votre appareil Samsung Galaxy fonctionne avec Android 14 et One UI 6.1 ou une version ultérieure et qu'il est connecté à un réseau Wi-Fi ou mobile.

1. Sur votre appareil Samsung, allez dans Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM.
2. Sélectionnez la carte SIM à convertir en carte SIM intégrée.
3. Sélectionnez Conversion en eSIM.
4. Suivez les instructions pour effectuer la conversion et configurer votre carte SIM intégrée.