Déverrouiller ta carte sim - Virgin Plus

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Test de système prévu : Le 20 novembre 2024, un test du système d’urgence En Alerte aura lieu. Vous pourriez recevoir une alerte d’urgence sur les appareils sans fil compatibles ce jour-là.

Attention : Attention : Ce test peut ne pas avoir lieu dans toutes les régions. Aucune action n’est requise de votre part. Pour plus d’information, visitez enalerte.ca.
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Déverrouiller ta carte sim


Qu’est-ce que le code CDP?

Le code CPD, ou clé personnelle de déverrouillage, est un code de sécurité principal qui te permet de déverrouiller et de réinitialiser le numéro d’identification personnel (NIP) de ta carte SIM. Pour une sécurité optimale, chaque carte SIM comporte un code CPD unique.

Si ton NIP (le NIP par défaut est le 1111) est actif et que tu l’inscris incorrectement à trois reprises, ta carte SIM sera désactivée. Tu ne pourras pas utiliser ton téléphone, sauf pour des appels d’urgence. Tu devras entrer ton code CPD pour déverrouiller ta carte SIM.

Le message d’erreur «Carte SIM verrouillée» pourrait s’afficher sur ton téléphone.


Mon téléphone affiche le message «Carte SIM verrouillée»

Tu auras besoin de ton code CDP pour déverrouiller ton appareil.


Comment puis-je trouver mon code CDP?

Pour récupérer votre code CDP, il vous suffit de vous connecter à Mon Compte et de sélectionner le lien "Déverrouiller ma carte SIM" depuis votre page d’accueil.

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