Test de système prévu : Le 20 novembre 2024, un test du système d’urgence En Alerte aura lieu. Vous pourriez recevoir une alerte d’urgence sur les appareils sans fil compatibles ce jour-là.

Attention : Attention : Ce test peut ne pas avoir lieu dans toutes les régions. Aucune action n’est requise de votre part. Pour plus d’information, visitez enalerte.ca.

Couvert par la garantie?

Comment savoir si votre téléphone ou votre clé de données est couvert par la garantie :

Si vous avez un nouveau téléphone, il est couvert par la garantie du fabricant de 12 mois suivant la date d’achat.
Si votre téléphone ou votre clé de données a été réparé sous la garantie, il sera couvert par une garantie de 90 jours suivant la date de réparation, ou par la garantie de 1 an à partir de la date originale d’achat (avec reçu), la période la plus longue prévalant.
La garantie du fabricant ne couvre pas l’usure normale de votre téléphone ou clé de données.
Les téléphones ou clés de données échappés, exposés à l’humidité ou à des températures extrêmes, et les modifications au logiciel ou à l’appareil non autorisées par le fabricant et les dommages à la carte interne font en sorte que votre téléphone ou clé de données sera considéré comme étant irréparable et annulent la garantie du fabricant.

Attention! Nous n’offrons pas de soutien de garantie pour les téléphones ou les clé de données n’ayant pas été achetés auprès de Virgin Plus.

Comment déterminer si votre téléphone est considéré comme « défectueux ».

Un téléphone est généralement considéré comme défectueux et est couvert par la garantie si celui-ci a cessé de fonctionner correctement à cause d’un défaut de fabrication.

Si votre téléphone présente entre autres les dommages suivants, il ne sera pas considéré comme défectueux :

Des fentes ou des dommages sur le boîtier du téléphone, montrant que celui-ci a été échappé.
Des dommages montrant que le téléphone a été exposé à un liquide.
Des dommages à l’écran à ACL, par exemple des craquelures.
Des téléphones qui ont été modifiés ou trafiqués.

Vous trouverez une copie de la garantie du fabricant à l’intérieur de la boîte de votre téléphone mobile.

Information importante au sujet de l’expédition des appareils avec piles au lithium.

Si vous expédiez un appareil contenant une pile endommagée, voici ce que vous devez faire.

iphone

Les liens ci-dessous vous aideront à répondre à toute question de garantie touchant à votre iPhone.

Garantie de iPhone
Validation de votre garantie de iPhone
Accessoires pour iPhone
Les accessoires pour iPhone qui sont défectueux sont couverts directement par Apple. Pour plus de détails, veuillez visiter Apple, ou pour plus de soutien d'Apple, veuillez communiquer avec le Service d'aide.
Garantie Apple Protection Plan (AppleCare)