Comment établir une entente de paiement?

Afin d'éviter la suspension de vos services, nous vous recommandons de payer votre facture en totalité avant la date d'échéance. Si cela n'est pas possible, vous pouvez établir une entente de paiement via Mon Compte, si le solde de votre compte est en souffrance.

Pour établir une entente de paiement via Mon Compte :

1. Connectez-vous à Mon Compte.


2. Sous Payer, cliquez sur Faire un arrangement de paiement (cette option n'apparaîtra que si le compte est en souffrance).


3. Dans la fenêtre Infos de paiement :
   
   
   1. Vérifiez le Solde actuel et le Montant en souffrance dans la Facture.
   2. Sélectionnez le nombre de versements.
   3. Saisissez le montant à payer pour le premier versement.
   4. Sélectionnez la date de paiement à l'aide de l'icône du calendrier.
   5. Choisissez un mode de paiement.
   6. Cliquez sur le bouton Continuer pour examiner.


4. Dans la fenêtre Infos de paiement :
   
   
   1. Répétez les étapes pour les versements suivants.
   2. Cliquez sur le bouton Continuer.


5. Dans la fenêtre Résumé & Soumettre :
   
   
   1. Cliquez sur le bouton Modifier si des modifications sont nécessaires pour les informations de versement et de paiement.
   2. Cliquez sur le bouton Soumettre.

Remarque: votre entente de paiement peut être désactivée pour l'une des raisons suivantes :

• Compte annulé/fermé
• 2 paiements ou plus retournés en 30 jours
• 2 ententes de paiement ou plus échouées en 30 jours
• Tout rejet de carte de crédit dans les 6 derniers mois

Comment modifier ou annuler une entente de paiement

Pour modifier ou annuler votre entente de paiement existante, communiquez avec un représentant de notre service des comptes à recevoir en composant le 1-866-612-8483.

Heures d'ouverture

• Lundi au vendredi : de 8 h à 21 h
• Samedi et dimanche : de 9 h à 18 h