Comment utiliser les options d'appel.

Boîte vocale

Consultez votre boîte vocale revient à composer votre propre numéro depuis votre téléphone, donc n'oubliez pas que les frais de temps d'antenne courants s'appliquent lorsque vous téléphonez à votre boîte vocale sur votre téléphone et que des frais d'interurbains s'appliquent si vous consultez votre boîte vocale de l'extérieur de votre région d'appels locaux. Téléphoner à votre boîte vocale depuis un autre téléphone est gratuit.

Lorsque vous recevez de nouveaux messages vocaux, vous recevrez un petit avis à votre téléphone tant que vous vous trouvez dans la région de couverture de Virgin Plus.

Comment régler votre boîte vocale

1. La première fois que vous le faites, vous devez régler votre boîte vocale depuis votre téléphone mobile. Appuyez et maintenez enfoncée la touche 1 pendant quelques secondes pour commencer.
2. Suivez les commandes vocales pour régler votre nom et votre message d'accueil.

Comment consulter votre boîte vocale

À partir de votre téléphone, appuyez et maintenez enfoncée la touche 1 pendant quelques secondes pour commencer.

OU consultez vos messages vocaux à partir d'un autre téléphone en composant votre numéro de téléphone mobile.

1. Lorsque vous entendez votre message, appuyez sur la touche #.
2. Entrez votre mot de passe et suivez les commandes vocales.

Accéder à votre messagerie vocale à partir d’un iPhone avec la fonction Double SIM

L'indicateur de message vocal en attente, représenté par un point rouge sur l'icône de votre messagerie vocale, indique que vous avez un message vocal non écouté sur votre ligne principale. La ligne secondaire n'aura pas d'indicateur de message vocal en attente.

Pour vérifier si vous avez un message dans la boîte vocale de votre ligne secondaire:

1. Changez le pavé numérique pour la ligne secondaire.
2. Appuyez sur la touche 1 et maintenez-la enfoncée pour accéder à la messagerie vocale de votre ligne secondaire.
3. Si un mot de passe a été défini, il se peut qu’on vous invite à l’entrer de nouveau.

Vous pouvez aussi modifier la ligne principale dans les paramètres de vos appareils.

1. Allez dans Paramètres > Cellulaire > Numéro par défaut pour modifier votre ligne principale.

Attention

Si vous faites la mise à jour de votre iPhone vers Apple iOS 17, vous constaterez peut-être que le message d'accueil de votre boîte vocale personnelle est désormais l'un des messages d'accueil génériques d'Apple. Vous pouvez vous désabonner de la messagerie vocale en direct pour résoudre ce problème en suivant les étapes ci-dessous :

1. Accédez à Paramètres.
2. Appuyez sur Téléphone.
3. Appuyez sur Messagerie vocale en direct.
4. Désactivez Messagerie vocale en direct.

Transfert d'appels

Le transfert d'appels vous permet de rediriger tous vos appels entrants vers un autre numéro de téléphone. Tout numéro local ou en Amérique du Nord fonctionnera, mais il ne peut s'agir d'un numéro à l'international. Vous serez encore en mesure d'effectuer des appels sortants depuis votre téléphone, mais tous vos appels entrants seront redirigés vers le numéro que vous aurez choisi.

Attention! N'oubliez pas qu'avec le transfert d'appels, des frais vous seront facturés comme pour tout autre appel. Si vous transférez vos appels vers un numéro se trouvant à l'extérieur de votre région d'appels locaux, des frais d'interurbains vous seront facturés. Si vous avez un forfait comprenant des minutes d'interurbains, ces appels d'interurbains transférés utiliseront vos minutes de forfait mensuel.

Comment activer le transfert d'appels :

1. Allez au menu Paramètres des appels à partir du menu principal de votre téléphone. Sélectionnez Renvoi automatique.
2. Sélectionnez le type d'appels que vous aimeriez transférer. Par exemple, vous pouvez transférer tous les appels vocaux auxquels vous ne répondez pas.
3. Suivez les étapes pour activer le transfert d'appels, notamment l'entrée du numéro de la destination du transfert.
   
   Attention! Si le numéro de la destination est un interurbain, vous serez facturé pour les frais d'interurbain.

Comment désactiver le transfert d'appels :

1. Allez au menu Paramètres des appels à partir du menu principal de votre téléphone. Sélectionnez Renvoi automatique.
2. Sélectionnez le type de Renvoi automatique que vous désirez désactiver.
3. Suivez les instructions pour désactiver le service.
4. Si vous avez activé le Renvoi automatique et désirez rétablir votre boîte vocale, sélectionnez Désactiver tout à partir du menu de désactivation.

Afficheur

L'afficheur montre le numéro de la personne qui vous appelle, ce qui vous permet de répondre ou non à l'appel. Il s'agit d'une excellente option si vous êtes très populaire. Si vous l'ajoutez à l'appel en attente, vous pourrez voir le numéro des personnes qui vous appellent même lorsque vous êtes déjà au téléphone.

Comment bloquer votre numéro

1. Pour bloquer votre numéro pour un appel, faites le #31# avant l'indicatif régional et le numéro que vous voulez composer. Si vous avez un ancien modèle de téléphone (AMRC), vous pourriez devoir faire *67 à la place.
2. Pour bloquer votre numéro pour tous les appels, donnez un coup de fil à notre équipe du service aux Membres au 1 888 999-23211 888 999-2321.
3. Si vous bloquez votre numéro pour tous les appels et désirez l'afficher pour un seul, faites le *82 avant l'indicatif régional et le numéro que vous voulez composer.

Attention! Bloquer votre numéro dépend du réseau sur lequel se trouve la personne à qui vous téléphonez, et nous ne pouvons garantir que cela fonctionnera en tout temps.

Appel en attente

L'appel en attente vous permet de ne jamais rater un appel lorsque vous êtes déjà au téléphone. Lorsque vous recevez un autre appel (ce qui arrivera, car vous êtes très populaire…), vous entendrez deux bips rapides. Vous pouvez répondre au second appel ou le laisser aller vers votre boîte vocale.

De plus, si vous avez l'afficheur, vous pourrez voir le numéro de la personne qui vous appelle pour vous aider à décider si vous voulez y répondre.

N'oubliez pas que si vous utilisez l'appel en attente pour mener deux appels en même temps, vous utiliserez du temps d'antenne pour les deux appels.

Comment utiliser l'appel en attente

1. Lorsque vous êtes au téléphone et que vous entendez deux bips rapprochés, appuyez sur la touche verte Send pour répondre à l'appel entrant. Votre premier appel sera mis en attente pendant que vous parlez au nouvel appelant.
2. Appuyez sur la touche verte Send pour passer d'un appel à l'autre.
3. Pour mettre fin à l'un des deux appels, demandez à cet interlocuteur de raccrocher et appuyez sur la touche verte Send pour parler avec la personne toujours en ligne.
4. Pour mettre fin aux deux appels, appuyez sur la touche rouge End.

Éteindre l'appel en attente pour un appel

1. Appuyez sur *70 puis composez l'indicatif régional et le numéro de téléphone. Pour les appels interurbains, faites le 1 avant l'indicatif régional.
2. Appuyez sur la touche verte Send.

L'appel en attente sera éteint pour cet appel et si une personne vous appelle, elle entendra la tonalité d'occupation. L'appel en attente sera automatiquement rétabli lorsque vous raccrocherez.

Conférence téléphonique

La conférence téléphonique vous permet de parler à deux autres personnes en même temps, que ce soit en appel local ou en interurbain. Vous pouvez effectuer ou recevoir le premier appel, mais vous devrez lancer le second.

N'oubliez pas que le temps d'antenne vous sera facturé pour les deux appels et les frais d'interurbains s'appliquent si vous téléphonez à un numéro se trouvant à l'extérieur de votre région d'appels locaux.

Comment utiliser la conférence téléphonique

1. Lorsque vous êtes au téléphone avec la première personne, demandez-lui de patienter un instant et appuyez sur la touche verte Send.
2. Composez le second numéro et appuyez sur Send.
3. Lorsque vous avez la seconde personne en ligne, appuyez sur Send.
4. Pour mettre fin au second appel, mais continuer le premier, appuyez sur Send.
5. Pour mettre fin aux deux appels, appuyez sur la touche rouge End.

Appeler de l’extérieur du Canada 

Pour effectuer un appel international lorsque vous êtes en itinérance sur un réseau LTE ou HSPA, maintenez enfoncée la touche « 0 » jusqu’à ce qu’un « + » apparaisse avant d’entrer le numéro de téléphone.

Pour effectuer un appel à l’international lorsque vous êtes en itinérance sur un réseau EVDO, entrez l’indicatif de composition internationale avant de composer le numéro désiré.

Prenez note que l’itinérance n’est pas encore offerte avec les forfaits prépayés.