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Attention : Internet Explorer prendra sa retraite le 15 juin 2022. Pour profiter d’une navigation améliorée et de toutes les fonctions de notre site, veuillez utiliser un navigateur Internet plus récent.

Test de système prévu : Le 20 novembre 2024, un test du système d’urgence En Alerte aura lieu. Vous pourriez recevoir une alerte d’urgence sur les appareils sans fil compatibles ce jour-là.

Attention : Attention : Ce test peut ne pas avoir lieu dans toutes les régions. Aucune action n’est requise de votre part. Pour plus d’information, visitez enalerte.ca.

DÉPANNAGE DE BASE.

Si vous éprouvez des difficultés avec votre téléphone ou votre clé, il y a quelques mesures que vous pouvez essayer à la maison avant de l’envoyer en réparation.

FAITES UNE RÉINITIALISATION PRINCIPALE

Une réinitialisation principale permet de ramener tous les réglages en usine et pourrait régler le problème. Pour connaître les instructions à suivre pour faire une réinitialisation principale, consultez les guides interactifs de téléphone..

Attention! Effectuer une réinitialisation principale pourrait effacer toutes vos infos personnelles, comme vos sonneries, vos photos et vos contacts.

FAITES UNE MISE À JOUR DU LOGICIEL DE VOTRE TÉLÉPHONE

Les fabricants de téléphones intelligents proposent régulièrement de nouveaux logiciels pour réparer des problèmes connus avec les téléphones et leur permettre de fonctionner rapidement et efficacement. Allez à la section Logiciel de l’appareil des guides interactifs de téléphone pour apprendre comment mettre à jour le logiciel de votre téléphone.

VOTRE TÉLÉPHONE NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS?

Si votre telephone ne fonctionne toujours pas après que vous ayez essayé les étapes de déapannage de base, rendez visite à une zone-conseil pour obtenir du support technique.

Si votre téléphone a besoin de se faire réparer, assurez-vous de faire une copie de sauvegarde de vos infos avant d’envoyer votre appareil en réparation. Les options de réparation de votre téléphone, téléphone intelligent ou clé de données dépendent du type de téléphone ou de clé que vous avez, et de l’âge de l’appareil. Jetez un coupe d’œil aux procédures de réparations et d’échanges.