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Test de système prévu : Le 20 novembre 2024, un test du système d’urgence En Alerte aura lieu. Vous pourriez recevoir une alerte d’urgence sur les appareils sans fil compatibles ce jour-là.

Attention : Attention : Ce test peut ne pas avoir lieu dans toutes les régions. Aucune action n’est requise de votre part. Pour plus d’information, visitez enalerte.ca.

Vous avez des questions par rapport à l’ouverture d’une session dans Mon Compte? Nous avons les réponses.

Vous avez un compte prépayé? Découvrez comment gérer votre compte prépayé en tout temps.

Je ne me souviens plus de mon identifiant. Où puis-je le trouver?

Votre identifiant est le surnom ou l’adresse courriel que vous avez utilisé lors de votre inscription à Mon Compte. Si vous ne vous en rappelez pas, cliquez ici pour le récupérer.
Je ne me souviens plus de mon mot de passe, comment puis-je le réinitialiser?

Il nous arrive tous d’avoir un trou de mémoire! Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de panique. Cliquez ici pour le réinitialiser.
Quelle est la marche à suivre si mon compte est verrouillé?

Si votre compte est verrouillé, c’est que vous avez dépassé le nombre d’essais pour entrer votre mot de passe. Attendez 30 minutes puis réessayez. Vous devriez peut-être réinitialiser votre mot de passe d’abord, afin d’éviter que l’on bloque complètement l’accès à votre compte.
Quelle est la marche à suivre si mon compte est verrouillé?

Oh non! On dirait que vous avez dépassé le nombre d’essais pour ouvrir une session et que votre compte a été verrouillé. Pour réparer le problème, nous devrons discuter. Contactez-nous ou composez le 611 à partir de votre téléphone mobile.
Comment puis-je ouvrir une session si mon compte a été désactivé?

Si votre compte est désactivé, votre numéro de téléphone l’est également. Ouvrez plutôt une session à l’aide de votre identifiant et votre mot de passe; et si vous avez oublié votre identifiant, cliquez ici pour le récupérer!