Vincent, l’internet résidential

Configuration du modem

Comment mettre à jour le nom d'utilisateur et le mot de passe d’internet résidentiel de mon modem Vincent
Comment configurer ou changer le mot de passe d’administrateur de mon modem Vincent
Comment configurer la récupération du mot de passe de mon modem Vincent
Comment récupérer le mot de passe d’administrateur de mon modem Vincent

Dépannage

Wi-Fi

Comment mettre à jour le nom d'utilisateur et le mot de passe d’internet résidentiel de mon modem Vincent
1. Ouvrez un navigateur Web.
2. Saisissez http://vincent (ou 192.168.2.1) dans la barre d'adresse de votre navigateur, puis appuyez sur Entrée sur votre clavier.
3. Sous ÉTAT DU SERVICE, cliquez sur Internet résidentiel.
4. Si on vous le demande, saisissez votre mot de passe d’administrateur. À moins que vous ne lʼayez changé, le mot de passe par défaut est « admin ». Cliquez sur Ouvrir une session.
5. Cliquez sur Modifier.
6. Entrez votre ID d’utilisateur internet (v2xxxx##) et votre mot de passe.
7. Cliquez sur Connexion.
8. Dans environ 30 secondes, vous verrez un drapeau vert « EN MARCHE » sous votre service internet résidentiel.
Comment configurer ou changer le mot de passe d’administrateur de mon modem Vincent
Attention ! Un mot de passe d’administrateur est requis pour accéder aux paramètres du modem. Le mot de passe par défaut est « admin », mais vous pouvez configurer votre propre mot de passe pour une plus grande sécurité.
1. Ouvrez un navigateur Web.
2. Saisissez http://vincent (ou 192.168.2.1) dans la barre d'adresse de votre navigateur, puis appuyez sur Entrée sur votre clavier.
3. Cliquez sur PRÉFÉRENCES DU MODEM.
4. Si on vous le demande, saisissez votre mot de passe d’administrateur. À moins que vous ne lʼayez changé, le mot de passe par défaut est « admin ». Cliquez sur Ouvrir une session.
5. Saisissez votre mot de passe d'administrateur actuel dans le champ Mot de passe actuel.
6. Entrez un nouveau mot de passe dans le champ ouveau mot de passe.
7. Saisissez le nouveau mot de passe dans le champ Confirmer le mot de passe.
8. Cliquez sur Enregistrer.
Comment configurer la récupération du mot de passe de mon modem Vincent
Attention ! Après la configuration, vous pouvez appuyer sur le bouton de récupération du mot de passe de votre modem Vincent pour recevoir un courriel contenant vos mots de passe ou le voir sur l’écran de votre modem.
1. Ouvrez un navigateur Web.
2. Saisissez http://vincent (ou 192.168.2.1) dans la barre d'adresse de votre navigateur, puis appuyez sur Entrée sur votre clavier.
3. Cliquez sur PRÉFÉRENCES MODEM.
4. Si on vous le demande, saisissez votre mot de passe d’administrateur. À moins que vous ne lʼayez changé, le mot de passe par défaut est « admin ». Cliquez sur Ouvrir une session.
5. Sous Récupération du mot de passe, ACTIVEZ l'option « Par courriel ».
6. Dans la section Coordonnées, entrez votre adresse de courriel.
7. Confirmez votre adresse de courriel.
8. Vous avez également le choix d’entrer votre numéro de téléphone mobile pour recevoir un message texte.
9. Cliquez sur Enregistrer.
Comment récupérer le mot de passe d’administrateur de mon modem Vincent
Le mot de passe par défaut est « admin », mais vous pouvez configurer votre propre mot de passe pour une plus grande sécurité.

Si vous oubliez votre mot de passe d’administrateur, votre modem peut vous l’envoyer par courriel, ainsi que l’information sur le réseau Wi-Fi (noms de réseau et mots de passe).
1. À l’avant de votre modem, appuyez sur la flèche vers le bas jusqu’à ce que « Mot de passe Wi-Fi » apparaisse à l’écran, puis appuyez sur le bouton OK
2. Vincent vous enverra vos mots de passe par courriel ou message texte au numéro ou à l’adresse de courriel apparaissant à l’écran
Si vous n’avez pas configuré cette fonction, vous devrez réinitialiser votre modem Vincent.
Comment redémarrer mon modem Vincent
Si vous éprouvez des problèmes avec votre connexion internet, vous pouvez habituellement les régler en redémarrant votre modem.
1. Localisez le câble d'alimentation de votre modem Vincent.
2. Débranchez le câble d’alimentation de la prise murale. Attendez 10 secondes, puis rebranchez-le.
3. Attendez que les trois voyants à DEL passent au blanc.
Comment rétablir mon modem Vincent à ses paramètres par défaut
Attention ! Il pourrait s’avérer nécessaire de rétablir les paramètres d’origine de votre modem Vincent lorsque celui-ci ne semble pas fonctionner correctement. La réinitialisation du modem effacera cependant tous vos paramètres personnels.
1. À l’avant du modem, appuyez sur la flèche vers le bas et faites défiler jusqu’à Rétablir aux paramètres par défaut.
2. Faites défiler jusqu’à Oui et appuyez sur OK pour confirmer.
3. Attendez que le modem revienne à ses paramètres par défaut.
4. Attendez que les trois voyants à DEL passent au blanc.
Vos paramètres Wi-Fi précédents seront automatiquement configurés à vos paramètres précédents.
Comment effectuer un test de vitesse à partir de mon modem Vincent
Le test de vitesse sur votre modem constitue la façon la plus précise de mesurer les vitesses internet que Virgin Plus transmet à votre résidence.
1. À l’avant du modem, appuyez sur la flèche vers le bas et faites défiler jusqu’à Tester la vitesse internet.
2. Appuyez sur le bouton OK.
3. Attendez que le test de vitesse soit achevé.
4. Examinez les résultats… La vitesse de téléchargement mesurée devrait être à peu près égale à la vitesse du service internet auquel vous êtes abonné.
Comment configurer le réseau wi-fi principal de mon modem Vincent
Attention ! Vous aurez besoin du nom et du mot de passe de votre réseau Wi-Fi pour connecter des appareils à votre réseau Wi-Fi.
1. Ouvrez un navigateur Web.
2. Saisissez http://vincent (ou 192.168.2.1) dans la barre d'adresse de votre navigateur, puis appuyez sur Entrée sur votre clavier.
3. Cliquez sur GÉRER MON WI-FI.
4. Si on vous le demande, saisissez votre mot de passe d’administrateur. À moins que vous ne lʼayez changé, le mot de passe par défaut est « admin ». Cliquez sur Ouvrir une session.
5. Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi principal est ACTIVÉ.
6. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi principal pour qu'ils soient plus faciles à mémoriser.
7. Cliquez sur Enregistrer.
Comment configurer le réseau wi-fi pour invités sur mon modem Vincent
Votre réseau Wi-Fi pour invités donne uniquement accès à l’internet. Vos invités nʼauront pas accès aux autres appareils connectés à votre réseau et ne pourront pas modifier les paramètres de votre réseau. Vous devrez utiliser le nom et le mot de passe de ce réseau lorsque vous connecterez vos appareils Wi-Fi à votre réseau à titre dʼinvité.
1. Ouvrez un navigateur Web.
2. Saisissez http://vincent (ou 192.168.2.1) dans la barre d'adresse de votre navigateur, puis appuyez sur Entrée sur votre clavier.
3. Cliquez sur GÉRER MON WI-FI.
4. Si on vous le demande, saisissez le mot de passe dʼadministrateur. À moins que vous ne lʼayez changé, le mot de passe par défaut est « admin ». Cliquez sur Ouvrir une session.
5. Assurez-vous que le Réseau Wi-Fi pour invités est ACTIVÉ.
6. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi principal pour qu'ils soient plus faciles à mémoriser. Truc : Vous pouvez ajouter le mot « Invité » au nom du réseau pour le différencier de votre réseau principal.
7. Cliquez sur le bouton Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.
Comment connecter des appareils à mon réseau wi-fi en utilisant WPS
Si votre ordinateur ou votre appareil sans fil est muni d'un bouton de protection Wi-Fi (WPS), vous pouvez le connecter rapidement à votre réseau Wi-Fi principal sans avoir à saisir votre mot de passe pour le Wi-Fi. Si l'appareil ne prend pas en charge la protection WPS, vous devrez en configurer les paramètres Wi-Fi manuellement.
1. Mettez votre ordinateur ou votre appareil sans fil en marche.
2. À l’avant du modem, appuyez sur la flèche vers le bas et faites défiler jusqu’à Connecter un appareil Wi-Fi (WPS)
3. Appuyez sur le bouton OK.
  Vous aurez 2 minutes pour connecter votre ordinateur ou votre appareil Wi-Fi. Si vous ne terminez pas le processus à temps, vous devrez recommencer cette étape.
4. Appuyez sur le bouton WPS de votre ordinateur ou de votre appareil Wi-Fi et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes. Le mot de passe du réseau Wi-Fi principal se transmettra automatiquement à l'appareil, et ce dernier se connectera au réseau.
Comment trouver le nom et le mot de passe de mon réseau wi-fi sur mon modem Vincent
Attention ! Pour connecter un appareil à votre réseau Wi-Fi, vous devez connaître le nom (SSID) et le mot de passe du réseau.
1. À l’avant du modem, appuyez sur la flèche vers le bas et faites défiler jusqu’à Mot de passe Wi-Fi
2. Appuyez sur le bouton OK.
Comment déterminer quels appareils consomment le plus de données avec mon modem Vincent
1. Ouvrez un navigateur Web.
2. Saisissez http://vincent (ou 192.168.2.1) dans la barre d'adresse de votre navigateur, puis appuyez sur Entrée sur votre clavier.
3. Cliquez sur MON UTILISATION.
4. L’information affichée couvre une période de 30 jours.
5. Utilisez les plages de date prédéfinies ou spécifiez des plages personnalisées pour visualiser l'utilisation.