Internet Explorer n’est plus pris en charge.

Attention : Internet Explorer prendra sa retraite le 15 juin 2022. Pour profiter d’une navigation améliorée et de toutes les fonctions de notre site, veuillez utiliser un navigateur Internet plus récent.

Comprendre votre facture d'internet.

Votre première facture d’Internet sera légèrement différente des suivantes. Voici quelques renseignements pratico-pratiques à ce sujet.

Détails croustillants

Vous recevrez une seule facture, que vous ayez les services de téléphonie mobile et d’Internet, ou seulement l’Internet.
Le service d’Internet est facturé un mois à l’avance, comme les services mobiles.
Sur votre première facture, vous verrez des frais établis au prorata pour le service d’Internet jusqu’au premier jour de votre cycle de facturation normal.
L’utilisation de l’Internet est calculée en fonction de votre cycle de facturation.
Les frais d’utilisation excédentaire occasionnés seront portés à la facture suivante.

Votre première facture

Le service d’Internet vous est facturé un mois à l’avance. Alors, sur votre première facture, vous apercevrez deux types de frais :

1 Des frais pour le service d’Internet pour le mois suivant selon les dates de votre cycle de facturation.
2 Un montant établi au prorata pour le premier mois d’utilisation de l’Internet jusqu’à votre cycle de facturation.

Votre deuxième facture

Votre utilisation de l’Internet est calculée selon le cycle de facturation.

3Si vous n’avez pas le forfait illimité d’Internet, toute utilisation excédentaire durant le cycle de facturation précédent apparaîtra dans la section Autres frais de votre deuxième facture.

Si vous avez le forfait illimité, vous n’avez pas à vous en faire… vous ne verrez jamais de frais supplémentaires!

La facture de l'internet : les détails croustillants

Frais partiels

Sur votre première facture, vous verrez des frais partiels pour l’accès Internet à domicile que vous avez reçu avant le premier jour de votre cycle de facturation habituel.

Dans le fond, il s’agit d’un tarif journalier basé sur le mois civil à partir de la date à laquelle vous avez activé votre service d’Internet jusqu’à la date du début de votre premier cycle complet de facturation.

Frais de données excédentaires

Si vous n’avez pas un forfait illimité, l’utilisation des données pour l’Internet est calculée en fonction des dates des cycles de facturation. Alors toute donnée excédentaire encourue durant le premier cycle de facturation apparaîtra dans la section « Autres frais » de votre facture. Vous recevrez également une alerte lorsque vous avez dépassé 90 % ou 100 % de vos données chaque mois.

Suivez votre utilisation de près grâce à Mon Compte.

Gérez votre utilisation d’Internet avec Mon Compte et l’appli Mon Compte. Vous pouvez également appeler le Service aux Membres au 1 888 999-2321 pour vérifier votre utilisation et connaître les forfaits offerts.

Ouvrir une session Obtenir l’appli