Frais non récurrents

Frais de manutention de l'appareil

Des frais uniques de manutention de l’appareil (40 $) seront portés à votre prochaine facture pour couvrir les coûts liés à l’exécution de la commande de votre appareil.

Non applicable aux montres intelligentes. Les frais uniques supplémentaires sont sous réserve de modifications au fil du temps.

40 $

Frais de réimpression de facture

Les Membres peuvent accéder à leurs factures des 18 derniers mois gratuitement en ligne.
Contactez-nous si vous aimeriez recevoir une facture antérieure par la poste.
Les frais de 20 $/facture seront ajoutés à votre prochaine facture mensuelle.

20 $/facture

Changement de numéro

Vous pouvez changer votre numéro de téléphone mobile, par exemple si vous déménagez ou si vous voulez un numéro similaire à celui de votre téléphone résidentiel.

La seule façon de changer votre numéro de mobile est par téléphone ou dans une succursale Virgin Plus.

Si vous voulez garder un numéro de téléphone que vous avez chez un autre fournisseur de sans-fil, contactez-nous ou visitez une boutique Virgin Plus et ils feront le transfert pour vous. Allez voir ce que vous devez savoir avant de transférer votre numéro.

50 $

Transfert de responsabilité

Vous pouvez transférer votre numéro de téléphone mobile et votre entente d'adhésion à un autre Membre qui continuera à utiliser nos services conformément à nos modalités et acceptera la responsabilité juridique de payer les factures. En savoir plus

50 $

Rétablissement du service

50 $

Rétablissement de service après suspension pour cause de non-paiement

50 $

Changement de numéro Mes Amis

Votre liste d'amis couvre tous les numéros dans votre région d'appels locaux. Si vous avez les appels partout au pays ou que votre forfait inclut les interurbains au Canada, alors votre liste d'amis couvre également les numéros partout au Canada.

Vous pouvez changer votre liste d'amis gratuitement une fois par mois! Découvrez comment changer vos numéros d'amis.

5 $

Souscrivez à la facture électronique et dites adieu au papier

Résumé détaillé de vos activités pour chaque numéro de téléphone à votre compte

2 $/mois

Transfert au prépayé

40 $

Recharge d'un compte prépayé

1 $

Fonds insuffisants*

30 $

Suspension temporaire

30 $/mois
(au prorata pour tout mois partiel)

Frais de non-retour du modem Vincent

75 $

Frais de non-retour du modem Valerie

75 $

Frais de non-retour du modem Steve

0 $